
お客様は、同一市内に飲食店を複数店舗かまえてのフランチャイズ運営をされており、日頃より店舗で使用する「メニュー」や「お品書き」を複合機でご作成いただく等、既に弊社とお付き合い(弊社より複合機導入)がありました。
導入背景 | この度、“契約を見直したい”とお客様よりお声掛けをいただきました。見直しに至るきっかけは当初想定していた使用量より、最近は極端に使用量が増加していたこと(特にカラーの使用量)です。 |
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課題 | 使用量の増加により、当初の機械スペック(連続印刷が一分間に26枚)では、出力に要する時間のロスが大きくなってしまっていた点と、「メニュー」や「お品書き」を印刷する際、自社で行うラミネート加工や外注での作成コストが嵩んでしまっていた点。 |
解決 | 現在使用している機械スペックを大幅にアップ(分速26枚→41枚)。印刷速度が1.5倍以上になったことで、「出力待ちで無駄な時間が取られなくなった」とお客様にご満足の声をいただけました。また、「メニュー」については「ラミネート加工を失敗した際のコストが非常に高く付いていた」とのことだったので、ラミネート加工のいらない撥水性のある用紙をご紹介。「お品書き」に対しては、SHARPがサービスの一環でご紹介している無料の『POP作成サービス(様々なPOP、雛形をWebで提供。お客様に自由に加工していただけるサービス)』を併せてご紹介することで“非常に満足”という評価をいただけました。 |
お客様の声 | とにかく営業の方がものすごく親身になってくれる。実際の使い方に合わせていろいろなサンプルを作成して持ってきてくれるので、導入後のイメージが湧きました。既にお付き合いがあったので、サービス体制も安心しています。わからないことがあれば電話一本で駆けつけてくれるので本当に助かっています。 |